Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. La livraison dans les DOM-TOM et à l'étranger n'est pas proposée sur le site pour le moment.

2. Précommande et date de livraison

Les produits sont actuellement proposés en précommande : le paiement est effectué à la commande et l'expédition intervient à la date indiquée sur la fiche produit au moment de votre commande, rappelée dans votre e-mail de confirmation. Les contributeurs de la campagne Ulule sont servis en priorité.

Si nous ne pouvions pas tenir cette date, nous vous en informerions par e-mail. Vous pourriez alors nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler votre commande et être intégralement remboursé(e) sous 14 jours (CGV, article 6).

3. Modes et frais de livraison

Vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande : en point relais ou à domicile. Les frais de livraison dépendent du mode choisi et de la destination ; leur montant exact est affiché dans votre panier et dans le récapitulatif, avant la validation de votre commande. Un supplément peut s'appliquer pour la Corse ; il est, le cas échéant, affiché avant validation.

Certaines offres incluent la livraison ; c'est précisé sur la fiche produit concernée.

4. Préparation et transport

Les colis sont préparés en France puis remis à nos transporteurs partenaires lors de leurs passages d'enlèvement. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail au moment de cette remise. À compter de la prise en charge par le transporteur, l'acheminement prend en général 1 à 3 jours ouvrés selon le mode choisi.

5. Réception

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, d'article manquant ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais via le formulaire de contact ou à contact@streamykids.fr, photos à l'appui. Nous prenons en charge le retour et le remplacement (voir la Politique de retour et remboursement).

6. Adresse erronée, colis non retiré

Merci de vérifier votre adresse avant de valider : en cas d'adresse incomplète ou erronée de votre fait, les frais de réexpédition sont à votre charge. Un colis non retiré en point relais dans le délai imparti nous est retourné ; nous vous contactons alors pour convenir d'une nouvelle expédition, facturée au tarif en vigueur.

7. Contact

Pour toute question sur votre livraison : formulaire de contact du site, contact@streamykids.fr ou 07 66 80 17 02. Merci d'indiquer votre numéro de commande.